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FAQ Foire aux Questions de nos Clients

Comment choisir mon avocat ?

> définissez le domaine concerné par votre question, puis
> choisissez la langue d'échange avec votre avocat,
> la localisation de votre avocat,
> le type de consultation que vous souhaitez ainsi que
> le budget qui vous convient.

> lancez la recherche selon vos critères,
> consultez la fiche détaillée des avocats correspondant à votre recherche puis
> contactez l'avocat de votre choix.

N'oubliez pas de regrouper vos documents avant le rendez-vous.
Si possible pensez à les scanner pour pouvoir les transmettre rapidement à votre avocat vous gagnerez du temps et de l'argent.

La consultation par téléphone, comment ça marche?

Une question urgente? Bénéficiez d'une réponse quasi-immédiate par téléphone.

> Renseignez vos besoins (domaine, langue, localisation) dans la barre de recherche,
> Cochez la case “Consultation Téléphonique” sous la barre recherche,
> Comparez et choisissez parmi les avocats qui proposent la consultation téléphonique dans la page résultat,
> Remplissez le formulaire de contact qui apparaît après avoir confirmé votre choix de “consultation téléphonique”.
> Votre demande est directement transmise à votre avocat,
> Vous recevez un mail de confirmation qui :
vous dirige vers le prépaiement convenu avec votre avocat,
vous donne accès à une messagerie directe pour échanger des dernières modalités avec votre avocat (heure d’appel, transfert préalable de pièces…),
> Dès paiement via PayPal, votre avocat vous recontacte selon les modalités prévues.

La prise de rendez-vous, comment ça marche?

> Renseignez vos besoins (domaine, langue, localisation) dans la barre de recherche,
> Cochez la case “Prise de Rendez-vous” sous la barre recherche,
> Comparez et choisissez parmi les avocats dans la page résultat,
> Remplissez le formulaire de contact qui apparaît après avoir confirmé votre choix ,
> Votre demande est directement transmise à votre avocat,
> Vous recevez un mail de confirmation qui :
vous dirige vers le prépaiement éventuellement convenu avec votre avocat,
vous donne accès à une messagerie directe pour échanger des dernières modalités avec votre avocat (heure d’appel, transfert préalable de pièces…),
> Pensez à apporter ou transmettre les pièces à votre avocat pour bien préparer votre première entrevue.

La consultation par mail, comment ça marche?

Une question juridique précise, un avis sur un document officiel, un conseil dans la rédaction d'un courrier, d'un contrat? La consultation juridique par mail vous permet d'obtenir la réponse d'un avocat directement dans votre boîte mail.

> Renseignez vos besoins (domaine, langue, localisation) dans la barre de recherche,
> Cochez la case “Consultation par Email” sous la barre recherche,
> Comparez et choisissez parmi les avocats qui proposent la consultation par Email dans la page résultat,
> Remplissez le formulaire de contact qui apparaît après avoir confirmé votre choix de “consultation par Email”,
> Votre demande est directement transmise à votre avocat,
> Vous recevez un mail de confirmation qui :
vous dirige vers le prépaiement convenu avec votre avocat,
vous donne accès à une messagerie directe pour échanger des dernières modalités avec votre avocat (heure d’appel, transfert préalable de pièces…),
> Dès paiement via PayPal, votre avocat vous transmets la réponse à votre question par Email selon les modalités prévues.

Mes informations sont-elles confidentielles?

Pour votre sécurité, Juridivox.lu
> utilise le protocole de communication HTTPS (« protocole de transfert hypertexte sécurisé ») et
> ne transmet aucune de vos données à des tiers.

Juridivox.lu ne collecte que les informations (nom, prénom, mail, téléphone) nécessaires, pour
> permettre à votre avocat de vérifier l'absence de conflit d'intérêt, et pour
> permettre à votre avocat de vous recontacter le cas échéant.

L'avocat peut-il refuser ma demande?

L'avocat peut refuser une affaire. Ce refus peut être motivé par un conflit d'intérêt. En effet, l’avocat ne doit être ni le conseil ni le représentant ou le défenseur de plus d’un mandant dans une même affaire s’il y a conflit entre les intérêts des mandants ou un risque sérieux d’un tel conflit.
L’avocat chargé habituellement des intérêts d’un mandant ne peut, en principe, accepter de cause contre celui-ci.

Ai-je besoin d'un avocat pour un conseil juridique?

Absolument.
> L'avocat est un expert de l'application pratique des règles de droit
> Il connait parfaitement l'appréciation du droit par les Tribunaux.
> Obtenez l'information juste qui vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté et d'être à l'abri de mauvaises surprises.

> En outre, seuls les avocats sont habilités à donner, à titre habituel et contre rémunération des consultations juridiques, ou rédiger pour autrui des actes sous seing privé.

"Mieux vaut prévenir que guérir"

Les avocats sont-ils vérifiés?

> Lors de son inscription chaque avocat atteste formellement de son inscription en bonne et due forme à l'Ordre des avocats de son Barreau de rattachement.
> Il s'engage à informer Juridivox.lu de tout changement notable dans son statut..

Puis-je bénéficier de l'assistance judiciaire?

L’assistance judiciaire des personnes dont les ressources financières sont insuffisantes pour assumer les frais de leur défense est assurée par le conseil de l'Ordre du Barreau dont voici le lien: https://www.barreau.lu/le-barreau/assistance-judiciaire

Comment choisir le type de consultation qui me convient ?

> La consultation téléphonique vous apporte une réponse quasi immédiate à une situation ponctuelle.
> La consultation par mail vous permet d'obtenir soit un avis juridique par mail au vu d'un nombre restreint de pièces soit la rédaction d'un courrier ou acte simple rédigé par un avocat.

Dans tous les cas, pensez à vérifier les délais de réponse indiqué par l'avocat que vous aurez choisi. Le point de départ de ces délais dépend de votre règlement.

> Si vous recherchez un avocat pour vous assister ou vous représenter, optez pour la prise de rendez-vous.

> N'hésitez pas discuter avec votre avocat des honoraires et faites lui parvenir vos pièces au plus tôt.

Avocats à la Cour, Avocats, Avocats exerçant sous leur titre d'origine, quelles différences?

Tous les avocats, quelle que soit la liste peuvent donner des consultations juridiques ou rédiger des actes sous seing privé.

Cependant, en cas de litige, seuls les avocats à la Cour sont habilités à vous représenter devant les tribunaux d'arrondissement siégeant en matière civile, la Cour constitutionnelle, les juridictions de l'ordre administratif et la Cour Supérieure de Justice, de conclure pour vous, de recevoir vos pièces et titres afin de les présenter au juge, et de faire signer les actes nécessaires pour la régularité de la procédure et pour mettre l'affaire en état de recevoir jugement.

Les avocats et les avocats exerçant sous leur titre d'origine doivent être assistés d'un avocat à la Cour pour accomplir ces mêmes actes. Pour toutes les autres juridictions, ils pourront vous représenter sans l'assistance d'un avocat à la Cour.

Honoraires, devis et forfaits

> L’avocat fixe librement ses honoraires en tenant compte de sa notoriété, de son expérience professionnelle et du degré de complexité de l'affaire.
> Les honoraires habituellement pratiqués sont indiqués par l’avocat sur Juridivox.lu afin de vous permettre de choisir un avocat adapté à votre niveau de fortune.

> Si le problème exposé permet à l’avocat de définir assez précisément le nombre d’heures travaillées ainsi que les frais de procédure, il pourra vous proposer un forfait.

> Dans tous les cas n’hésitez pas à demander un devis et pensez à établir une convention d’honoraires dès le premier rendez-vous car seul l’écrit fera foi.

Pourquoi dois-je prépayer en cas de consultation mail ou téléphonique?

> Les consultations par mail ou téléphone vous offrent la possibilité de résoudre un problème juridique où que vous soyez. Le travail de l'avocat consiste à vous apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais.

> Dans cette relation à distance, votre paiement scelle votre accord et permet à l'avocat de traiter votre demande.

Puis-je annuler mon rendez-vous?

> Pour annuler un rendez-vous, vous devez contacter directement votre avocat par mail ou téléphone.
> La plateforme Juridivox.lu ne gère pas les annulations de rendez-vous.

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